De nombreuses analyses d’incidents classiques s’arrêtent à la notion d’« erreur humaine ».

Les causeries sécurité, les réinstructions et les rappels adressés aux collaborateurs n’apportent alors souvent qu’un effet temporaire. Les facteurs contextuels et systémiques sous-jacents restent invisibles, ce qui entraîne la répétition d’incidents similaires.

Notre approche : aller au-delà de l’erreur

Au lieu de demander : « Quelle erreur a été commise ? », nous partons de la question : « Pourquoi ce comportement était-il logique dans ce contexte ? » Grâce à une approche sans blâme (no-blame), nous analysons conjointement le comportement, le contexte et le système. En cinq étapes concrètes, nous identifions les causes réelles de l’incident et les traduisons en mesures ciblées et réalisables, accompagnées d’un plan d’action et d’un suivi structuré.

Ce que cela apporte

• Une compréhension qui dépasse la simple « erreur humaine » : pourquoi ce comportement est devenu logique.
• Plus d’ouverture et une meilleure qualité d’information grâce à l’approche no-blame.
• Une identification claire des causes profondes prioritaires.
• Des mesures adaptées à la technique, à l’organisation et au leadership.
• Moins de répétition des incidents grâce à un plan d’action, un ancrage durable et un suivi efficace.

Prêt à constater la différence sur le terrain?

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